Alle hotelgegevens, inclusief telefoonnummer en e-mailadres, worden in de online reserveringsbevestiging, e-mailbevestiging en in My Booking getoond.

Zodra u uw verblijfsdata hebt ingevoerd, zullen de tarieven duidelijk zichtbaar zijn naast de beschikbare kamertypes.

Ja, dat is mogelijk. Zorg ervoor dat u de juiste gegevens invoert, met name uw creditcardnummer, want wij hebben mogelijk niet genoeg tijd om eventuele fouten, die uw reservering in gevaar kunnen brengen, te corrigeren.

Booking.com toont automatisch alleen de hotels die door u zijn geselecteerd.

Ja, maar alleen nadat u uw bestemming en verblijfsdata heeft geselecteerd. Hierna zal er een lijst van beschikbare hotels worden getoond. Bovenaan de pagina is een keuzemenu te vinden met als titel 'Sorteren op' en hiermee kunt u de zoekopdracht sorteren op onder andere de prijs van het hotel. Wanneer u op 'prijs' klikt, kunt u hotels op basis van prijs sorteren, in combinatie met specifieke beschikbare kamertypes.

Ja, u kunt uw zoekopdracht op verschillende manieren verfijnen:

• U kunt uw wijk of bezienswaardigheid direct in het veld 'Bestemming' invoeren. Lees de instructies onder de 'i' als u niet precies weet wat u moet invoeren.
• Als u al een zoekopdracht gestart hebt, dan kunt u de filters aan de linkerzijde van de pagina, inclusief de 'Wijk'-filter.
• U kunt eveneens bezienswaardigheden kiezen van de 'In/nabij'-sectie onder de kaart aan de linkerkant van de pagina.
• U kunt de kaart gebruiken door op 'Toon kaart' te klikken, uw cursor er over heen te bewegen en te klikken op de aangeduide hotels en bezienswaardigheden.

Op de hotelpagina op Booking.com ziet u aan de linkerkant een kaart. Door op ‘Toon kaart’ te klikken kunt u de locatie van het hotel bekijken. Het geselecteerde hotel wordt oranje gemarkeerd, nabijgelegen hotels worden blauw gemarkeerd. In uw bevestigingsmail staat een link waarmee u uw route naar het hotel kunt plannen.

Er bestaan 2 mogelijkheden om naar familiekamers te zoeken:

1. Bij het invoeren van uw bestemming kunt u het 'Reizen in een groep/met kinderen'-vakje aanklikken en uw gegevens vermelden in het veld dat verschijnt. Er worden alleen hotels getoond die aan uw specifieke wensen voldoen.
2. Nadat u uw bestemming hebt ingevoerd en begonnen bent met zoeken, verschijnt er een lijst met hotels. Aan de de linkerkant ziet u de optie "Toon geavanceerde zoekopties", u kunt hier onder 'Faciliteiten' 'Familiekamers' aanvinken. Nu wordt uw zoekopdracht verfijnt tot hotels met familiekamers.

Nadat u uw verblijfsdata heeft geselecteerd, zal er een lijst van beschikbare hotels worden getoond. Onder de "Zoek"-knop aan de linkerkant ziet u de optie "Toon geavanceerde zoekopties". U dient hier een van de categorieën aan te klikken. Nu kunt u uw zoekopdracht verfijnen door specifieke faciliteiten te selecteren.

Er zal een lijst van hotels worden getoond nadat u uw bestemming heeft geselecteerd. U ziet dan onder de "Zoek" knop de optie "verfijn uw zoekopdracht". Klik vervolgens op "faciliteiten" en "kamers/voorzieningen voor mensen met een handicap". Houdt u er rekening mee dat alle hotels met kamers/voorzieningen voor mensen met een handicap zullen worden getoond, maar dat de meeste hotels slechts beperkte kamers/voorzieningen voor mensen met een handicap hebben.

Informatie met betrekking tot kinderen en extra (kinder)bedden staat vermeld onder 'Regels van het Hotel', houdt u rekening met het volgende:

• Extra toeslagen voor kinderen, indien van toepassing, zijn niet bij de reserveringsprijs inbegrepen.
• Tijdens het online reserveringsproces dient u uw verzoek voor een extra (kinder)bed te vermelden in het opmerkingenveld.
• Als u reeds een kamer gereserveerd hebt, hoeft u alleen op de link in uw e-mailbevestiging te klikken en op My Booking om een extra bed aan te vragen.

Een tweepersoonskamer heeft een tweepersoonsbed en een tweepersoonskamer met 2 aparte bedden heeft 2 eenpersoonsbedden. Staat er '1 of 2 bedden' bij de omschrijving van de kamer, dan betekent dit dat beide kamertypes beschikbaar zijn. U kunt tijdens het reserveren uw voorkeur aangeven in het commentaarveld.

Het betekent dat de voorwaarden voor dat kamertype afwijken van de standaard voorwaarden van het hotel, meestal vanwege een speciaal laag tarief. Wanneer u uw cursor over de tekst beweegt, ziet u een uitleg van de voorwaarden, lees deze alstublieft zorgvuldig door.

Informatie met betrekking tot extra bedden staat vermeld onder 'Regels van het Hotel', houdt u rekening met het volgende:

• Toeslagen, indien van toepassing, zijn niet bij de reserveringsprijs inbegrepen.
• Tijdens het online reserveringsproces dient u uw verzoek voor een extra (kinder)bed te vermelden in het opmerkingenveld.
• Als u reeds een kamer gereserveerd hebt, hoeft u alleen op de link in uw e-mailbevestiging te klikken en op My Booking om een extra bed aan te vragen.
• Wij adviseren u telefonisch contact op te nemen met het hotel om uw verzoek te bevestigen. De contactgegevens van het hotel zijn vermeld in uw e-mailbevestiging.

Direct onder het kamertype is een lijst te vinden van wat er wel en niet bij de kamerprijs is inbegrepen. Door op de kamernaam te klikken kunt u de faciliteiten bekijken. Om te zien of het ontbijt of bijvoorbeeld belastingen inbegrepen zijn, beweegt u de cursor over de tekst in de sectie ‘Voorwaarden’. Deze informatie staat tevens vermeld in uw bevestigingsmail en op ‘My Booking’.

Tenzij anders vermeld, gelden alle kamerprijzen voor de totale lengte van het verblijf.

Dit hangt af van het hotel en van het geselecteerde kamertype. Lees de tekst onder elk beschikbaar kamertype als u dit wilt nakijken. Belastingen verschillen van land tot land, dus het is altijd belangrijk om dit te checken. Voor meer informatie over waar de kosten uit bestaan, kunt u met uw cursor over de tekst in de sectie 'Voorwaarden' heen bewegen. Deze informatie wordt tevens weergegeven in uw bevestigingsmail en op 'My Booking'.

Dit hangt af van het hotel en van het geselecteerde kamertype. U kunt zien of het inbegrepen is door op de tekst te klikken net naast de kamernaam. Als het niet is inbegrepen, dan kunt u met uw cursor over de tekst in de sectie 'Voorwaarden' heen bewegen om te zien of het beschikbaar is en (indien van toepassing) wat de kosten zijn. Deze informatie wordt tevens weergegeven in uw bevestigingsmail en op My Booking.

Nee, wij zullen geen reserveringskosten in rekening brengen.

Dit tarief is de hoogste prijs waarmee het hotel op onze website adverteert. Het betreft hier geen prijzen van concurrenten of standaardprijzen zonder korting.

Booking.com biedt de beste beschikbare tarieven voor de door u gekozen verblijfsperiode. Het is daarom niet mogelijk om nog andere kortingen op de getoonde prijzen te krijgen.

Informatie met betrekking tot kinderen is te vinden onder 'Regels van het Hotel', houdt u wel rekening met het volgende:

• Extra kosten voor kinderen, indien van toepassing, zijn niet bij de prijs inbegrepen.
• Tijdens het online reserveringsproces dient u uw verzoek voor een extra (kinder)bed te vermelden in het opmerkingenveld.
• Als u al een kamer gereserveerd hebt, kunt u klikken op de link in de bevestigingsmail en op My Booking om een extra (kinder)bed aan te vragen.
• Wij verzoeken u voor aankomst telefonisch contact op te nemen met het hotel om uw aanvraag te garanderen. De contactgegevens van het hotel zijn te vinden in de bevestigingsmail.

Nee, u kunt geen kortingsbonnen gebruiken als u via onze website reserveert. U dient de procedures te volgen van de organisatie die de kortingsbon heeft afgegeven.

Er is een geldige creditcard nodig om het reserveringsproces af te ronden. U kunt echter ook een reservering maken met een creditcard van iemand anders, indien u hiervoor toestemming hebt gekregen. U dient in dit geval de naam van de kaarthouder te vermelden en het feit dat deze persoon toestemming heeft verleend om deze kaart te gebruiken, in het ‘opmerkingen’-veld tijdens het reserveringsproces.

Booking.com brengt geen kosten in rekening op uw creditcard. Controleer de betalingsvoorwaarden in uw bevestigingsmail om er zeker van te zijn dat de kosten geen deel uitmaken van de reserveringsvoorwaarden van het hotel. Als u van mening bent dat er onjuiste kosten in rekening zijn gebracht, neem dan rechtstreeks contact op met het hotel.

Hotels zullen over het algemeen geen bankpas accepteren om de reservering te garanderen. Er zijn echter uitzonderingen. U kunt tijdens het reserveringsproces zien of dit mogelijk is.

Preautorisatie is een vorm van kredietcontrole. Er wordt gecontroleerd of de creditcard geldig is en of er voldoende geld 'gereserveerd' kan worden op uw creditcard om een gedeelte of de gehele reserveringskosten te dekken.

Het hotel zal in de meeste gevallen betaling voor het verblijf door middel van een andere creditcard of via contante betaling accepteren. Zorg ervoor dat u er zeker van bent dat de nieuwe creditcard of contante betaling door het hotel wordt geaccepteerd.

Booking.com vereist creditcardgegevens om uw reservering bij het hotel namens u te bevestigen. Wij brengen nooit kosten in rekening op uw creditcard. Uw creditcard kan gepreautoriseerd worden om er zeker van te zijn dat uw creditcard geldig is en/of dat de limiet toereikend is. Na deze autorisatie staat dit bedrag weer volledig tot uw beschikking. Het hotel brengt alleen kosten in rekening op uw creditcard als u een kamer met vooruitbetaling geboekt hebt of als u niet aan de annuleringsvoorwaarden - te vinden onder 'Regels van het Hotel' - en kamer-'voorwaarden' voldaan hebt.

Bij een reservering via Booking.com accepteren alle hotels:

• MasterCard
• Visa
• American Express

Sommige hotels accepteren ook andere creditcards voor reserveringsdoeleinden. Tijdens het reserveringsproces kunt u zien welke dit zijn.

Booking.com maakt voor uw reservering gebruik van een beveiligde verbinding:

• Uw persoonlijke gegevens en creditcardgegevens worden versleuteld.
• Onze beveiligde server maakt gebruik van ‘Secure Socket Layer’-technologie, de standaard in de internetwereld.
• Ons SSL-certificaat is uitgegeven door Thawte.

Gelieve rechtstreeks contact op te nemen met het hotel. De contactgegevens van het hotel zijn te vinden in de bevestigingsmail en online op My Booking. Vanwege veiligheidsrisico's dient u nooit uw creditcardgegevens per e-mail te versturen.

Booking.com zal nimmer kosten in rekening brengen op uw creditcard. De betaling voor uw verblijf wordt door het hotel verwerkt tijdens of na uw verblijf, tenzij anders staat aangegeven onder 'Hotelvoorwaarden', in de kamerbeschrijving onder 'Voorwaarden' en in uw bevestigingsmail.

Bij de meeste hotels hoeft u geen vooruitbetaling te doen of borgsom te betalen. Als dit vereist is, is dit te vinden onder 'Regels van het Hotel' op de pagina van het hotel op Booking.com en in uw bevestigingsmail.

Het hangt af van het hotel. U dient na het voltooien van het reserveringsproces rechtstreeks contact op te nemen met het hotel ter bevestiging en om de benodigde afspraken te maken. De contactgegevens van het hotel zijn te vinden in de bevestigingsmail en online op My Booking.

Het hotel zal in de meeste gevallen contante betaling of diverse creditcards accepteren. Controleert u of de nieuwe creditcard of contante betaling door het hotel wordt geaccepteerd.

Tijdens het reserveringsproces kunt u speciale wensen vermelden in het 'Opmerkingen'-veld op de pagina 'Contactinformatie'. Nadat u uw reserveringsbevestiging heeft ontvangen kunt u rechtstreeks contact opnemen met het hotel om er zeker van te zijn dat uw verzoek ingewilligd kan worden.

Nee, het is alleen mogelijk voor minimaal 1 overnachting te reserveren. Booking.com kan alleen hotelkamers reserveren, geen vergaderkamers of conferentiefaciliteiten.

Het aantal slaapkamers dient duidelijk vermeld te zijn in de kamerbeschrijving. Als u de benodigde informatie daar niet te vinden of onduidelijk is, dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Als u al een reservering hebt gemaakt, dan kunt u rechtstreeks contact opnemen met het hotel via de contactgegevens die in uw bevestigingsmail staan en via My Booking.

Dit is normaal gesproken geen probleem, aangezien u bij de meeste hotels na openingstijden kunt inchecken. U dient dit wel te bevestigen met het hotel. U kunt tijdens het reserveringsproces gebruikmaken van het ‘opmerkingen’-veld om het hotel te informeren over uw verwachte aankomsttijd. Zodra u uw bevestiging ontvangen hebt, kunt u rechtstreeks contact opnemen met het hotel door gebruik te maken van de verstrekte contactgegevens.

De in- en uitchecktijden verschillen van hotel tot hotel. U kunt ze vinden onder het kopje “Regels van het hotel” onderaan de hotelpagina en ze worden tevens in uw bevestigingsmail vermeld.

De kamerfaciliteiten staan duidelijk vermeld onder ieder kamertype. Om het volledige overzicht en de foto’s te zien, klikt u op het gewenste kamertype. Alle hotelfaciliteiten zijn te vinden onder het overzicht met kamertypes onder het kopje ‘Hotelfaciliteiten’.

Laat uitchecken kan alleen geregeld worden met het hotel en het is meestal afhankelijk van beschikbaarheid van de kamers. U kunt bij de receptie navragen wat de mogelijkheden zijn.

Als er geen rookvrije kamers vermeld staan, dan betekent dit dat er door het hotel geen kamers voor rokers worden aangeboden.

Het beleid van het hotel met betrekking tot huisdieren is terug te vinden op de hotelpagina onder het kopje "Regels van het Hotel".

Nadat u het reserveringsproces hebt voltooid, verschijnt de bevestigingspagina. Op deze pagina staan alle reserveringsgegevens, inclusief uw reserveringsnummer en pincode. Hiermee kunt u uw reserveringsbevestiging online bekijken op ‘My Booking’. Wij sturen u tevens een bevestigingsmail met uw reserveringsgegevens.

Uw pincode bestaat uit 4 cijfers dat vermeld staat op uw reserveringsbevestiging. In combinatie met uw reserveringsnummer kunt u hiermee inloggen op ‘My Booking’. Op ‘My Booking’ kunt u uw reservering bekijken, wijzigen of annuleren. Het is daarom verstandig om uw pincode geheim te houden.

Via My Booking kunt u uw reservering online bekijken, annuleren of wijzigen. U kunt My Booking rechtstreeks bereiken vanaf:

• Booking.com, de link bevindt zich bovenaan de rechterkant van het scherm.
• Met de link in uw bevestigingsmail.
• Om in te loggen op My Bookingvult u slechts uw pincode en reserveringsnummer in die in uw bevestigingsmail staan.

Ja, de kamerfaciliteiten die door het hotel in de kamerbeschrijving worden opgesomd, worden door het hotel gegarandeerd.

Ja, dat is heel eenvoudig. U kunt uw reservering annuleren of wijzigen via ‘My Booking’. Vergeet niet om eerst de hotelannuleringsvoorwaarden te lezen voordat u wijzigingen in uw reservering doorvoert. Niet-restitueerbare kamers en andere speciale aanbiedingen hebben mogelijk andere annuleringsvoorwaarden. Kamerspecifieke annuleringsgegevens staan vermeld naast het kamertype in de sectie ‘Voorwaarden’.

Annuleringsvoorwaarden variëren per kamer. U kunt normaal gesproken tot 24 uur voor aankomst uw reservering annuleren of wijzigen. U kunt onder ‘Regels van het Hotel’ de hotelvoorwaarden lezen en nagaan of er annuleringskosten in rekening zullen worden gebracht. Deze informatie is ook te vinden in uw bevestigingsmail. Houd er rekening mee dat voor niet-restitueerbare kamers en andere ‘speciale aanbiedingen’ andere annuleringsvoorwaarden gelden. De specifieke kamervoorwaarden staan vermeld onder ‘Voorwaarden’ naast ‘Kamertype’.

Kamerspecifieke annuleringsgegevens staan vermeld naast het kamertype in de sectie ‘Voorwaarden’. Houd er rekening mee dat bij speciale aanbiedingen de voorwaarden met betrekking tot het annuleren of het betalen van een borgsom kunnen afwijken van de algemene voorwaarden, u dient beide dus zorgvuldig te checken. De specifieke informatie, die van toepassing is op uw reservering, staat ook vermeld in uw bevestigingsmail en op My Booking.

Het is niet mogelijk de verblijfsdata voor ‘Hot Deals’ en ‘Niet-restitueerbare’ reserveringen te wijzigen, vanwege hun speciale lage tarieven. Als u een reservering voor dit kamertype wilt annuleren, dan worden er mogelijk kosten in rekening gebracht, afhankelijk van de voorwaarden van het hotel.

Parkeervoorzieningen en parkeerkosten zullen, mits beschikbaar, vermeld staan onder het kopje 'hotelfaciliteiten' -'Parkeren'. Als er staat vermeld dat u van te voren dient te reserveren, dan dient u zelf contact op te nemen met het hotel. De benodigde contactgegevens staan vermeld in de bevestigingsmail.

Als er een shuttleservice wordt aangeboden, dan kunt u dit vinden onder het kopje 'Hotelfaciliteiten' -'Diensten'. Nadat u uw reservering hebt gemaakt, kunt u rechtstreeks contact opnemen met het hotel om de luchthavenshuttleservice te regelen. De benodigde contactgegevens zijn te vinden in de bevestigingsmail. Houd uw vluchtgegevens bij de hand als u contact opneemt met het hotel.

Als het hotel over een bagageopslag beschikt, dan kunt u dit terugvinden op de hotelpagina onder het kopje 'Hotelfaciliteiten'. Indien u meer informatie wenst over de hotelvoorzieningen betreffende bagageopslag, dan kunt u rechtstreeks contact opnemen met het hotel middels de contactgegevens die u na het afronden van het reserveringsproces toegezonden krijgt.

Alle faciliteiten, activiteiten en services van het hotel staan vermeld op de hotelpagina onder het kopje "Hotelfaciliteiten".

Het adres van het hotel staat bovenaan de hotelpagina op Booking.com. Het staat ook vermeld op uw reserveringsbevestiging.

Routebeschrijvingen naar het hotel zijn op verschillende manier te vinden:

• In uw e-mailbevestiging staat een link naar een routeplanner, waarin de hotelgegevens reeds ingevuld zijn - u hoeft slechts uw startpunt in te voeren.
• U kunt uw routebeschrijving ook direct aan uw TomTom toevoegen vanaf de bevestigingspagina.
• Of de gps-coördinaten wanneer dan ook bekijken, samen met de online routebeschrijving, op My Booking.